Omavalvontasuunnitelma
OMAVALVONTASUUNNITELMA
Palveluntuottaja: Anne Salmivuori, yksityinen elinkeinonharjoittaja
Y-tunnus: 3651871-7
Jalkahoitola JALKAnne
Kämmenmaankatu 57, 34240 Kämmenniemi
040 632 5364
Vastuuhenkilö: Anne Salmivuori
- TOIMINNAN KUVAUS JA LAATUTAVOITTEET
Palvelut: Jalkahoitola JALKAnne tarjoaa terveydellistä jalkahoitoa kaikenikäisille asiakkaille. Jalkahoitoa toteutetaan hoitotilassa, joka sijaitsee kodin yhteydessä. Jalkahoitoja tarjotaan myös kotikäynteinä, sillä tila ei valitettavasti ole esteetön.
Tavoite: Toiminnan tavoitteena on turvallinen, hygieeninen, kiireetön ja asiakaslähtöinen jalkojenhoito, joka tukee asiakkaan terveyttä ja toimintakykyä. Yrittäjä on koulutukseltaan lähihoitaja ja jalkojenhoitaja AT. Lisäksi yrittäjä osallistuu säännöllisesti lisäkoulutuksiin pitääkseen ammattitaitoaan ja tietojaan ajan tasalla.
- TOIMITILAT JA ASIAKASTURVALLISUUS
Tilat: Hoitotyö tapahtuu kodin yhteydessä erillisessä hoitotilassa. Asiakkailla on oma erillinen sisäänkäyntinsä suoraan hoitolaan. Valitettavasti tila ei ole esteetön, siksi yrittäjä tarjoaa jalkahoitopalveluita asiakkaille myös kotikäynteinä.
Yksityisyys: Hoitotilaan ei pääse asiakkaan lisäksi muita henkilöitä, mikä takaa täyden rauhan ja yksityisyyden asiakkaille.
Ergonomia ja kalusteet: Hoitotilassa on tarkoitukseen soveltuva säädettävä hoitotuoli, hyvä valaistus ja asianmukaiset työvälineet. Kaikki laitteet ovat CE-merkittyjä ja ne ostetaan alan liikkeistä ja ovat ammattikäyttöön soveltuvia. Laitteiden toimivuus tarkastetaan säännöllisin väliajoin ja laitteet huolletaan tarpeen mukaan tai uusitaan tarvittaessa.
- HYGIENIA JA INFEKTIOIDEN TORJUNTA
Käsihygienia ja suojaimet: Käytän hoidon aikana asianmukaista suojavarustusta ja suu-nenäsuojainta ja suojalaseja. Kädet pestään asiakaskontaktien välissä ja käsidesiä käytetään aina ennen hoitoa, hoidon aikana ja sen jälkeen. Käytän kertakäyttöisiä suojakäsineitä ja vaihdan niitä hoidon aikana myös tarpeen mukaan.
Pintojen desinfiointi: Hoitotuoli, työtasot, lamput, pora ja kaikki kosketuspinnat pyyhitään pintadesinfiointiaineella jokaisen asiakkaan jälkeen.
Välinehuolto: Jokaiselle asiakkaalle käytetään aina steriilejä instrumentteja. Käytetyt instrumentit pestään ultraäänipesurissa ja pesun jälkeen kuivataan huolellisesti ja laitetaan kuumailmasterilaattoriin, jotta kaikki mikrobit ja itiöt tuhoutuvat lopullisesti. Puhtaat välineet säilytetään suojattuina puhtaissa astioissa.
Jätehuolto: Hoitotyössä syntyvät viiltävät ja pistävät jätteet kerätään erilliseen niille tarkoitettuun kovaan ongelmajäteastiaan, joka hävitetään asianmukaisesti.
- ASIAKKUUS, RISKIENHALLINTA JA POTILASTURVALLISUUS
Esitiedot ja riskit: Ennen hoidon aloittamista kartoitetaan asiakkaan terveydentila ja perussairaudet (esim. diabetes, verenkiertosairaudet), lääkitykset (esim. verenohennuslääkkeet) ja mahdolliset allergiat riskien minimoimiseksi.
Lääkehoito: Yrityksessä ei toteuteta lääkehoitoa.
Ensiapua ja poikkeamat: Työpisteellä on saatavilla ensiaputarvikkeet ja ensiapuvalmius. Mahdolliset haittatapaturmat tai ihon rikkoutumiset kirjataan ylös, asiakkaan tietoihin ja niiden syyt analysoidaan toiminnan parantamiseksi.
- POTILASTIEDOT JA TIETOSUOJA (GDPR)
Jokaisesta hoitokerrasta tehdään kirjaukset asiakkaan tietoihin. Ajanvarausjärjestelmää käytetään vain aikojen varaamiseen ja yhteystietojen hallintaan. Asiakkaiden tiedot kirjataan paperisiin asiakaskortteihin, jotka säilytetään lukollisessa kaapissa, eikä muilla kuin yrittäjällä ole pääsyä tietoihin.
- ASIAKASPALAUTE JA LAADUN SEURANTA
Palaute: Asiakkaalla on mahdollisuus antaa suullista tai kirjallista palautetta hoidon päätteeksi tai yrityksen kanavien kautta. Palautteet käsitellään välittömästi.
Tämä omavalvontasuunnitelma tarkastetaan ja päivitetään vähintään kerran vuodessa sekä aina, kun toiminnassa tapahtuu jotain merkittäviä muutoksia.